شكرًا لاختياركم موتور وورلد العراق، ونسعد دائمًا بخدمتكم وتوفير تجربة شراء موثوقة وسلسة.

توضح هذه السياسة آلية تجهيز الطلبات وشحنها وتسليمها داخل العراق، ويُعد إتمام الطلب عبر الموقع موافقة ضمنية على ما ورد فيها.

أولًا: تجهيز الطلبات

تعتمد آلية تجهيز الطلبات وشحنها على وقت تأكيد واستلام الطلب، وذلك على النحو الآتي:

إذا تم استلام الطلب قبل الساعة 4:00 عصرًا، يتم تجهيز الطلب وإرساله الى شركة الشحن في اليوم نفسه، ويكون موعد الاستلام المتوقع في اليوم التالي.
إذا تم استلام الطلب بعد الساعة 4:00 عصرًا، يتم تجهيز الطلب وشحنه في اليوم التالي، ويكون موعد الاستلام المتوقع في اليوم الذي يليه.

ثانيًا: مواعيد الشحن والتسليم

لا يتم شحن أو تسليم الطلبات خلال أيام العطل الرسمية أو في حال توقف عمل شركات الشحن. وتختلف مدة التوصيل بحسب المحافظة والمنطقة الجغرافية، إضافة إلى جاهزية شركة الشحن والظروف اللوجستية.

ثالثًا: حالات التأخير

في بعض الحالات الاستثنائية، مثل ارتفاع عدد الطلبات أو وجود ظروف تشغيلية خارجة عن الإرادة، قد تتأخر الشحنات لبضعة أيام إضافية. وفي حال وجود تأخير ملحوظ، يحق للعميل التواصل مع فريق موتور وورلد العراق للاستفسار عن حالة الطلب ومتابعة الشحنة.

رابعًا: مسؤولية العميل

يلتزم العميل بتزويدنا ببيانات صحيحة وكاملة عند إتمام الطلب، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر:
الاسم الكامل
رقم الهاتف
عنوان التوصيل التفصيلي
المحافظة والمنطقة
ويتحمل العميل مسؤولية أي تأخير أو تعذر في التسليم ناتج عن إدخال معلومات غير دقيقة أو غير مكتملة.

خامسًا: مدة التوصيل ورسوم الشحن

تعتمد مدة التوصيل ورسوم الشحن وفق الجدول الآتي:

سادسًا: ملاحظات عامة

تُحتسب مدة التوصيل ابتداءً من تاريخ استلام الطلب، وليس من تاريخ إنشائه فقط. كما أن المدد المذكورة تُعد تقديرية، وقد تختلف فعليًا بحسب شركة الشحن والظروف الميدانية في كل محافظة. يحتفظ موتور وورلد العراق بحقه في تعديل سياسة الشحن والتوصيل في أي وقت، على أن يتم نشر النسخة المحدثة عبر الموقع.

سابعًا: التواصل

في حال وجود أي استفسار بخصوص الشحن أو متابعة الطلبات، يمكنكم التواصل مع فريق موتور وورلد العراق عبر وسائل التواصل المعتمدة والمعلنة في الموقع.